Бисквитки

Общи условия

Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!

Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез karasto-pets.com, трябва да се запознае и съгласи с тези общи условия за да може да осъществи своята поръчка.

 

Данни за Доставчика:

Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите Ви предоставяме следната информация:
Наименование на Доставчика: Голдън Петс ООД
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. Кукленско шосе №3        ЕИК 203581936

Email: shop@karasto-pets.com ,

тел: +359 882 939 009

 

Регистрация на профил:

Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в https://karasto-pets.com

Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на https://karasto-pets.com

Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от https://karasto-pets.com, както и да отказва изпълнението им по надлежния ред.

Допуска се изпълнение на поръчки и без регистрация.

 

Цени, характеристики и наличности на стоките:

Посочените цени в онлайн магазина са в Евро и са крайни с включено ДДС.

Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта.

Онлайн магазинът не гарантира изрично наличността на стоката към момента на приключване на поръчката. В случай на изчерпана наличност, ще се свържем с Вас, освен ако не сте посочили, че желаете поръчката Ви да бъде изпълнена дори и да липсва даден артикул.

 

Промяна на цени на стоки:

Кarasto-pets.com има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на потвърждаване на поръчката.

 

Защита на лични данни:

С нашата политика за защита на личните данни можете да се запознаете тук

 

Поръчка:

В поръчката клиентът посочва артикулите, които желае да закупи, адреса за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка получава автоматично служебен номер, като клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл.

Клиентът може да промени поръчка преди нейното потвърждение, след това промени по поръчката не могат да бъдат правени. 

Как да поръчам?

За да закупите стока от сайта, моля следвайте тези няколко стъпки:

Изберете желания продукт и количеството, което Ви е необходимо от него, като след това натиснете бутона „Добави в количката“. След това действие ще се появи количката Ви горе в дясно. Можете да разгледате детайлно поръчката Ви до този момент от бутона „Към кошницата“ в количката Ви. Ако желаете да продължите с пазаруването и да добавите още стоки в количката си, моля върнете се в категориите на сайта чрез бутона „Продължи с пазаруването“.

За финализиране на поръчката натиснете бутона „Плащане“. Имате избор за регистриран клиент или еднократна поръчка. За регистрирани потребители, моля въведете име и парола и следвайте инструкциите. За еднократна поръчка  моля въведете само Име и фамилия, както и имейл и телефон за контакт във формата, която виждате, след което изберете начин на доставка, въведете адреса и завършете поръчката си с натискане на бутона „Потвърди поръчка“. Вие ще получите имейл за успешно направена поръчка. След проверка на наличностите, човек от екипа ни ще се свърже с Вас за потвърждение на поръчката и уточнение на детайли по поръчката и начина и деня на доставка.

 

 

Доставка

Доставката на поръчките се извършва чрез куриерски фирми СПИДИ или ЕКОНТ  до Офис на куриер, до адрес в цялата страна или Лично получаване от магазина ни в гр. Пловдив бул. Кукленско шосе 3.

За стандартни поръчки до 5 кг и над 50 ЕВРО получавате Безплатна Доставка .

В полето "МЕТОД ЗА ДОСТАВКА" може да видите колко ще струва доставката до офис или адрес на Спиди или Еконт. Ако желаете може да промените количеството или вида на поръчаните стоки, като това автоматично ще бъде отчетено в цените на доставката, според килограмите и сумата на поръчката .

 

За поръчки над 5 кг, като чували с гранули, големи обемни пратки или пратки от няколко броя кашони, може да има разлики в сумата за транспорт. Ние ще се свържем допълнително с Вас , за да уточним кой метод на доставка и плащане ще е най-удобен и изгоден за Вас.

 

Получаването на пратката е чрез куриер, до два работни дни или Лично получаване в магазина ни в гр. Пловдив, след потвърждение на поръчката. Заплащате себестойността на стоката и разходите за транспорта на куриера според избора си, направен в поръчката - в полето 

Метод за плащане -  Банков Превод или Наложен платеж.  Вие ще получите предварително известие на е-мейла, СМС, Вайбър съобщение или обаждане от куриера за ден и ориентировъчния час на доставка.

Връщане на стоки и пари:

Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет дни, считано от датата на нейното получаване. В случай на отказ, молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа и със съпровождащата я документация. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.

Правото за отказ не важи за:

-ветеринарно медицински продукти и добавки

- запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

- стоки, които подлежат на бързо разваляне, имат специален режим на съхранение. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти.

Връщането на пратки е за сметка на клиена.

 

При получаване на пратката, моля проверете съдържанието на пакета за съответствие на стоката със заявката. При несъответствие или друг проблем, може да се свържете с нас и да върнете стоката си в срок до 14 дни от получаването, ако целостта на продукта и опаковката не е нарушен, като ние ще заменим продуктите за своя сметка, без допълнителни такси за Потребителя. При липса на дадените продукти, имате право те да бъдат заменени с алтернативни или да Ви бъде възстановена заплатената сума. Ако стоката, която сте избрали не е с правилния размер по Ваша вина, ние ще Ви изпратим новата стока с двупосочна пратка, като разходите по транспорта в двете посоки са за Ваша сметка.
При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка още при приемане на пратката.

 

Отказ от поръчани продукти

Потребителят има право да се откаже от поръчаните продукти в срок от 7 работни дни от получаването им в случай, че те не са използвани, не е нарушена целостта на опаковката и във вида, в който е получена при условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗП. Това може да се извърши като се свържете с нас на обявените данни за контакт и уточним детайлите за замяна, отремонтиране или възстановяване на сумата. Транспортните разходи при този случай са за сметка на Потребителя и се заплащат на куриера при вземането им за транспортиране обратно. Платената сума се възстановява на Потребителя според начина на плащане, с изключение на транспортните разходи. В този случай продавачът възстановява на потребителя заплатената от него сума не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор.